Liebe Kumpel Leo Freunde,

wir bei Kumpel Leo Verkaufe möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so kuschelig und unkompliziert wie möglich ist. Hier haben wir die häufigsten Fragen für Euch zusammengestellt. Solltet Ihr weitere Fragen haben, könnt Ihr Euch jederzeit an unser Team unter [email protected] wenden.

Allgemeine Fragen

Wer ist Kumpel Leo Verkaufe und was zeichnet Euch aus?
Kumpel Leo Verkaufe ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige Nici-Produkte wie Kuscheltiere, Deko-Kissen, Taschen und mehr spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf schnellem, zuverlässigem Versand und nachhaltigen Praktiken, um Euch und der Umwelt eine Freude zu bereiten.
An wen richtet sich Euer Shop?
Unser Shop spricht Sammler, Familien und alle an, die kuschelige Begleiter lieben – ob für Geschenke, den Kindergarten oder einfach zum Verwöhnen. Mit Produkten in verschiedenen Größen und Kategorien wie Nici Plüsch oder Schafe ist für jeden etwas dabei!

Produktfragen

Welche Produkte bietet Ihr an?
Unser Sortiment umfasst Nici Kuscheltiere in Größen von Bis 15cm bis Ab 46cm, Deko-Kissen, Geldbeutel, Hausschuhe, Rucksäcke und mehr. Stöbert durch unsere Kategorien wie „Nici Love“ oder „Schule / Kindergarten“, um Euren Favoriten zu finden!
Sind Eure Produkte nachhaltig?
Ja, Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Wir setzen auf umweltbewusste Verpackungen und reduzieren Emissionen, wo es möglich ist. So könnt Ihr nicht nur Euch, sondern auch der Umwelt etwas Gutes tun.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine bequeme und sichere Abwicklung Eurer Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiert uns so schnell wie möglich unter [email protected], falls Ihr Änderungen benötigt. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Versand und Lieferung

In welche Länder liefert Ihr?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Überprüft bitte vor Eurer Bestellung, ob wir in Euer Land liefern können.
Wie lange dauert der Versand?
Nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit bieten wir zwei Optionen: Standardversand mit DHL/FedEx (10-15 Tage nach Versand für 12,95 €) oder kostenloser Versand mit EMS ab 50 € Bestellwert (15-25 Tage nach Versand).
Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja, sobald Eure Bestellung versendet wurde, erhaltet Ihr eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, um den Weg Eures Pakets zu verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Ihr nicht zufrieden seid, könnt Ihr Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktiert uns unter [email protected], und wir helfen Euch gerne weiter.
Werden die Rückgabekosten erstattet?
Die Rückgabekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits. Wir erstatten den Kaufpreis nach erhaltener Ware schnellstmöglich.

Kundenservice

Wie kann ich Euch kontaktieren?
Ihr erreicht uns per E-Mail unter [email protected]. Unser Team steht Euch für Fragen zur Lieferung, Produkten oder anderen Anliegen zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Ihr Kumpel Leo Verkaufe gewählt habt! Wir freuen uns darauf, Euch mit kuscheligen Begleitern zu überraschen.

Herzliche Grüße,
Das Team von Kumpel Leo Verkaufe

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